Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Bienvenido/a a FEIMUKO.
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación, utilización y contratación de productos a través del sitio web feimukooficial.com, en adelante, el “Sitio Web”.
La realización de una compra implica la aceptación de las condiciones aplicables a dicha contratación, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
El titular y responsable de la tienda online es:
Nombre comercial: FEIMUKO
Titular / Razón social: INGESOLAR TECNOLOGY SL
NIF: B05664826
Domicilio fiscal: Avda. Ortega y Gasset, núm. 124 Bis, Bloque 8, Planta 2, Edificio Gasset 8-4, Cruz de Humilladero, 29010 Málaga (Málaga), España
Correo electrónico: atencioncliente@feimukooficial.com
Sitio web: feimukooficial.com
2. OBJETO
FEIMUKO comercializa productos a través de su tienda online.
Estos Términos establecen las condiciones aplicables al acceso y utilización del Sitio Web, así como a la contratación de los productos disponibles en él.
Las condiciones específicas de determinados productos, promociones o servicios podrán complementar estos Términos cuando corresponda.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma lícita y conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.
No está permitido utilizar el Sitio Web con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan causar daños a FEIMUKO, a otros usuarios o a terceros.
Tampoco está permitido intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, servidores, bases de datos u otros recursos tecnológicos asociados al Sitio Web.
4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
FEIMUKO procura que las descripciones, imágenes, características, precios y demás información mostrada sobre sus productos sean claras y estén actualizadas.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en la representación visual de determinados productos debido, por ejemplo, a la pantalla o dispositivo utilizado.
Las imágenes tienen finalidad ilustrativa y no afectarán a las características esenciales que correspondan al producto contratado.
En caso de error manifiesto en la información de un producto, adoptaremos las medidas necesarias para corregirlo y, cuando afecte a un pedido, informaremos al cliente conforme a la legislación aplicable.
5. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar una compra detectamos que un producto no se encuentra disponible, informaremos al cliente y procederemos conforme corresponda, pudiendo ofrecer una alternativa cuando el cliente la acepte o efectuar el correspondiente reembolso.
FEIMUKO podrá modificar su catálogo, productos y disponibilidad en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya formalizados.
6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto o productos deseados, añadirlos al carrito y completar el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web.
Antes de confirmar el pedido, el cliente tendrá la posibilidad de revisar la información correspondiente a su compra y corregir los datos cuando el sistema lo permita.
Una vez finalizada correctamente la compra, se facilitará o enviará la correspondiente confirmación del pedido.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada durante el proceso de compra.
7. PRECIOS
Los precios aplicables serán los mostrados en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido.
Los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables cuando corresponda, sin perjuicio de que durante el proceso de compra se informe de cualquier otro coste aplicable antes de confirmar el pedido.
Antes de realizar el pago, el cliente podrá consultar el importe total correspondiente a su compra.
8. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
FEIMUKO podrá realizar promociones, descuentos, códigos promocionales y ofertas especiales.
Cada promoción podrá estar sujeta a condiciones particulares, incluyendo fechas de vigencia, productos incluidos, unidades disponibles, importe mínimo o incompatibilidad con otras promociones.
FEIMUKO podrá rechazar el uso fraudulento o contrario a las condiciones anunciadas de un código promocional, respetando siempre los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
9. FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos especializados.
Al seleccionar un determinado método de pago, el cliente podrá quedar sujeto adicionalmente a las condiciones del proveedor correspondiente.
FEIMUKO no almacena necesariamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar las compras.
10. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación a través de los medios habilitados por la tienda.
Recomendamos comprobar que la dirección de correo electrónico y el resto de datos facilitados durante la compra sean correctos.
Si detectas algún error, contacta cuanto antes con:
atencioncliente@feimukooficial.com
11. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos, costes y condiciones de entrega aplicables se mostrarán en el Sitio Web o durante el proceso de compra y estarán asimismo sujetos a nuestra Política de Envíos.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y suficientemente completa.
Cuando se produzca una incidencia con el transporte, el cliente podrá contactar con nosotros para que podamos estudiar y gestionar el caso.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores dispondrán del derecho de desistimiento en los términos y plazos establecidos por la normativa aplicable.
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer este derecho cuando resulte aplicable.
No obstante, existen excepciones legales al derecho de desistimiento.
En particular, cuando resulte aplicable la excepción legal correspondiente, el derecho de desistimiento puede quedar excluido respecto de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de su entrega.
Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
13. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y reembolsos se tramitarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.
Para iniciar una solicitud puedes contactar con:
atencioncliente@feimukooficial.com
La política de devoluciones no limita los derechos legales que correspondan al consumidor ante productos defectuosos, incorrectos o no conformes.
14. GARANTÍA LEGAL
Los productos comercializados por FEIMUKO estarán sujetos al régimen de garantías legales que resulte aplicable.
En caso de falta de conformidad del producto, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa vigente.
Para comunicar una incidencia relacionada con un producto puedes escribir a:
atencioncliente@feimukooficial.com
15. USO RESPONSABLE DE LOS PRODUCTOS
El cliente deberá utilizar los productos siguiendo las instrucciones, advertencias, indicaciones de uso y precauciones facilitadas con el producto o en su documentación.
En el caso de productos destinados al cuidado o estética dental, deberán respetarse especialmente los tiempos de aplicación, frecuencia de uso y demás indicaciones proporcionadas por el fabricante.
El usuario no deberá utilizar un producto cuando exista una contraindicación aplicable o cuando un profesional sanitario le haya indicado que no debe hacerlo.
La información proporcionada en el Sitio Web tiene carácter informativo y no sustituye el diagnóstico, consejo o tratamiento de un profesional sanitario cualificado.
Si tienes dudas sobre la idoneidad de un producto en tu caso particular, especialmente si presentas problemas dentales o utilizas tratamientos odontológicos, consulta con un profesional adecuado antes de utilizarlo.
Nada de lo establecido en este apartado limita la responsabilidad que legalmente corresponda a FEIMUKO ni los derechos de los consumidores.
16. RESULTADOS DEL PRODUCTO
Cuando se muestren resultados, testimonios, fotografías o experiencias de clientes, estos deberán interpretarse teniendo en cuenta que los resultados pueden variar entre usuarios.
FEIMUKO no garantiza resultados idénticos para todas las personas salvo aquellos compromisos que formen expresamente parte de las características contractuales del producto.
Las comunicaciones comerciales no deberán interpretarse como una garantía de resultados distinta de la que legal o expresamente corresponda.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos del Sitio Web, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, diseños, elementos gráficos, logotipos, identidad visual, vídeos y otros materiales, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación no autorizada cuando vulnere dichos derechos.
La utilización del Sitio Web no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre estos contenidos.
18. MARCA FEIMUKO
El nombre comercial, logotipo, identidad gráfica y demás elementos distintivos de FEIMUKO no podrán utilizarse de forma que pueda generar confusión sobre la existencia de una relación comercial, autorización o asociación con FEIMUKO cuando esta no exista.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los usos permitidos legalmente.
19. CUENTAS DE CLIENTE
Cuando el Sitio Web permita crear una cuenta de cliente, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de proporcionar información correcta.
Si detectas un acceso no autorizado o cualquier problema de seguridad relacionado con tu cuenta, deberás comunicárnoslo lo antes posible.
20. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa de protección de datos aplicable.
El responsable del tratamiento es:
INGESOLAR TECNOLOGY SL
NIF: B05664826
Puedes realizar consultas relacionadas con privacidad mediante:
atencioncliente@feimukooficial.com
21. COOKIES
El Sitio Web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando proceda, para analítica, personalización o publicidad.
El uso de estas tecnologías estará sujeto a la normativa aplicable y a las preferencias de consentimiento del usuario.
Puedes consultar información adicional en nuestra Política de Cookies.
22. SHOPIFY Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.
Asimismo, determinados servicios pueden ser prestados mediante proveedores externos, como plataformas de pago, empresas de transporte, herramientas de comunicación, analítica o publicidad.
La utilización de determinados servicios de terceros puede estar sujeta a las condiciones y políticas propias de dichos proveedores.
23. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
FEIMUKO no será responsable de interrupciones o incidencias derivadas de circunstancias fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
24. FUERZA MAYOR
FEIMUKO no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos que estén fuera de su control razonable, en los términos permitidos por la legislación aplicable.
En tales situaciones se adoptarán las medidas razonables para minimizar sus efectos y cumplir las obligaciones pendientes cuando sea posible.
25. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
FEIMUKO podrá actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
Los cambios no afectarán retroactivamente a los derechos derivados de pedidos formalizados con anterioridad cuando legalmente no proceda.
La versión vigente estará disponible en feimukooficial.com.
26. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que resulten aplicables al consumidor.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, estos Términos no supondrán una renuncia a los derechos de jurisdicción que le reconozca la normativa vigente.
27. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones o estos Términos puedes contactar con:
FEIMUKO
Titular / Razón social: INGESOLAR TECNOLOGY SL
NIF: B05664826
Domicilio fiscal: Avda. Ortega y Gasset, núm. 124 Bis, Bloque 8, Planta 2, Edificio Gasset 8-4, Cruz de Humilladero, 29010 Málaga (Málaga), España
Correo electrónico: atencioncliente@feimukooficial.com
Web: feimukooficial.com