POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 5 de octubre de 2026

En FEIMUKO nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando visitas feimukooficial.com, realizas una compra, creas una cuenta, te comunicas con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: FEIMUKO
Titular / Razón social: INGESOLAR TECNOLOGY SL
NIF: B05664826
Domicilio fiscal: Avda. Ortega y Gasset, núm. 124 Bis, Bloque 8, Planta 2, Edificio Gasset 8-4, Cruz de Humilladero, 29010 Málaga (Málaga), España
Correo electrónico: atencioncliente@feimukooficial.com
Sitio web: feimukooficial.com

En adelante, FEIMUKO.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de la forma en la que interactúes con nuestra tienda, podremos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre y apellidos.

Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, dirección de facturación y dirección de entrega.

Datos relacionados con las compras: productos adquiridos, número de pedido, importe, fecha de compra, estado del pedido, devoluciones, reembolsos e incidencias.

Datos de pago y transacciones: información necesaria para gestionar y verificar los pagos. Los datos completos de las tarjetas bancarias pueden ser tratados directamente por los proveedores de servicios de pago y no necesariamente son almacenados por FEIMUKO.

Datos de cuenta: cuando el usuario cree una cuenta de cliente, podremos tratar los datos necesarios para administrarla.

Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, interacciones con la tienda y otra información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.

Comunicaciones: información proporcionada cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente o nos envías una consulta.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar los pedidos realizados en nuestra tienda.
• Gestionar pagos, facturación, envíos y entregas.
• Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
• Proporcionar atención al cliente.
• Resolver consultas, reclamaciones e incidencias.
• Gestionar las cuentas de cliente.
• Prevenir operaciones fraudulentas, abusos y problemas de seguridad.
• Cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y legales.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de usuario de nuestra tienda.
• Realizar análisis estadísticos y de rendimiento.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida.
• Medir nuestras campañas publicitarias.
• Mostrar publicidad personalizada cuando resulte legalmente permitido y se haya obtenido el consentimiento necesario.

4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se realizará utilizando la base jurídica correspondiente a cada finalidad.

Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, procesar un pago, preparar un pedido, realizar un envío o gestionar una devolución.

Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos conservar o utilizar determinada información para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de protección de consumidores u otras obligaciones legales.

Consentimiento: cuando el usuario haya autorizado expresamente determinados tratamientos, como determinadas comunicaciones comerciales, cookies, tecnologías publicitarias o personalización.

Interés legítimo: en aquellos casos en los que resulte aplicable, como determinadas actuaciones relacionadas con la seguridad, prevención del fraude o mejora de nuestros servicios, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

5. SHOPIFY

Nuestra tienda online está desarrollada y gestionada mediante la plataforma Shopify.

Shopify proporciona parte de la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios, incluyendo funcionalidades relacionadas con el funcionamiento de la tienda, pedidos, cuentas de clientes, seguridad y comercio electrónico.

Como consecuencia de ello, determinados datos personales pueden ser tratados por Shopify de acuerdo con las funciones utilizadas y con su propia documentación y condiciones aplicables.

6. PROVEEDORES DE SERVICIOS

Para poder prestar nuestros servicios, podemos comunicar determinados datos personales a proveedores que nos ayudan a gestionar nuestra actividad.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Proveedores de comercio electrónico y alojamiento.
• Plataformas de pago.
• Entidades financieras.
• Empresas de transporte y logística.
• Servicios de correo electrónico.
• Servicios de atención al cliente.
• Proveedores tecnológicos.
• Servicios de prevención del fraude y seguridad.
• Plataformas de analítica.
• Plataformas publicitarias y de marketing.

Solo comunicaremos los datos necesarios para la prestación del servicio correspondiente y de acuerdo con la legislación aplicable.

7. PAGOS

Los pagos realizados en feimukooficial.com pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.

Estos proveedores pueden recopilar y tratar la información necesaria para autorizar y procesar la transacción.

FEIMUKO no almacena necesariamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar los pagos.

Los proveedores de pago aplicarán sus propias medidas de seguridad y condiciones de privacidad.

8. ENVÍOS Y ENTREGA DE PEDIDOS

Para entregar los productos adquiridos podremos facilitar a las empresas de transporte y logística los datos necesarios para gestionar el envío.

Estos datos pueden incluir:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Número o referencia del pedido.
• Información necesaria para realizar la entrega.

Estos datos serán utilizados para gestionar y realizar correctamente la entrega del pedido.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, para analítica, personalización y publicidad.

Las cookies no esenciales que requieran consentimiento se utilizarán conforme a las preferencias seleccionadas por el usuario.

El usuario podrá gestionar sus preferencias mediante las herramientas de consentimiento disponibles en la tienda.

La información detallada sobre estas tecnologías deberá consultarse también en nuestra Política de Cookies.

10. PUBLICIDAD Y ANALÍTICA

FEIMUKO puede utilizar servicios de terceros para analizar el funcionamiento de la tienda y medir el rendimiento de sus campañas publicitarias.

Estos servicios pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas u otras tecnologías similares.

Esto puede incluir, cuando estén implementadas, herramientas proporcionadas por plataformas como Meta o Google y otros proveedores de analítica y publicidad.

Cuando la legislación exija consentimiento para estas tecnologías, únicamente serán utilizadas para dichas finalidades después de que el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente.

11. COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando exista una base jurídica válida, FEIMUKO podrá enviar comunicaciones relacionadas con productos, novedades, promociones y ofertas.

Cuando estas comunicaciones dependan del consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.

También podrá solicitar la baja escribiendo a:

atencioncliente@feimukooficial.com

o utilizando el enlace de cancelación de suscripción disponible en las comunicaciones cuando corresponda.

12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden prestar sus servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto implique una transferencia internacional de datos personales, se utilizarán los mecanismos y garantías previstos por la normativa aplicable, cuando sean necesarios, tales como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

13. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los datos relacionados con compras, facturación y operaciones comerciales podrán conservarse posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y demás legislación aplicable.

Cuando el tratamiento se base exclusivamente en el consentimiento, dejaremos de utilizar los datos para dicha finalidad cuando el consentimiento sea retirado, sin perjuicio de aquellos datos que debamos conservar por obligación legal o para atender posibles responsabilidades.

14. DERECHOS DEL USUARIO

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.

Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.

Derecho a la limitación: solicitar que limitemos determinados tratamientos.

Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando resulte aplicable.

Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos puedes contactar con nosotros en:

atencioncliente@feimukooficial.com

En determinados casos podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa de protección de datos.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

15. MENORES DE EDAD

La tienda online de FEIMUKO no está dirigida específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando estos no puedan facilitar válidamente los datos o prestar el consentimiento correspondiente conforme a la legislación aplicable.

Si tenemos conocimiento de que se han facilitado datos personales de un menor de manera contraria a la normativa aplicable, adoptaremos las medidas oportunas.

16. SEGURIDAD DE LOS DATOS

FEIMUKO adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

17. ENLACES A TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web, servicios o plataformas de terceros.

FEIMUKO no controla necesariamente las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitarles datos personales.

18. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

FEIMUKO podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.

La versión actualizada estará disponible en feimukooficial.com.

Cuando corresponda, se indicará la fecha de la última actualización.

19. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con:

FEIMUKO
Titular: INGESOLAR TECNOLOGY SL
NIF: B05664826
Domicilio fiscal: Avda. Ortega y Gasset, núm. 124 Bis, Bloque 8, Planta 2, Edificio Gasset 8-4, Cruz de Humilladero, 29010 Málaga (Málaga), España
Correo electrónico: atencioncliente@feimukooficial.com
Web: feimukooficial.com