Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 5 de octubre de 2026
En FEIMUKO queremos que recibas tu pedido de forma segura y con información clara sobre su preparación, envío y entrega.
La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de feimukooficial.com.
1. ÁMBITO DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a España en las zonas habilitadas durante el proceso de compra.
La disponibilidad del envío a una dirección concreta se confirmará durante el proceso de compra, una vez introducida la dirección de entrega.
Para determinados territorios o destinos pueden existir condiciones, plazos o restricciones específicas que se mostrarán, cuando corresponda, antes de finalizar la compra.
2. ENVÍO GRATIS
FEIMUKO ofrece envío estándar gratuito en España para los pedidos que cumplan las condiciones mostradas en nuestra tienda.
Cuando el envío gratuito esté disponible para el pedido, su coste aparecerá como 0,00 € / GRATIS durante el proceso de compra.
Si existieran modalidades de envío adicionales, urgentes o especiales con coste, el precio correspondiente se mostrará antes de que el cliente confirme el pedido.
3. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a procesar y preparar el pedido.
Los pedidos se prepararán en días laborables, salvo circunstancias excepcionales, festivos o periodos de alta demanda.
Una vez que el pedido haya sido expedido, el cliente podrá recibir una comunicación de confirmación de envío y, cuando esté disponible, la información necesaria para realizar su seguimiento.
Los tiempos de preparación son independientes del tiempo que posteriormente necesite la empresa de transporte para efectuar la entrega.
4. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega aplicable se mostrará durante el proceso de compra cuando esté disponible.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de FEIMUKO, como incidencias del transportista, festivos, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias excepcionales.
En cualquier caso, los pedidos serán entregados dentro de los plazos máximos establecidos por la normativa aplicable, salvo que se haya acordado expresamente otro plazo con el cliente.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el servicio de transporte utilizado disponga de seguimiento, el cliente podrá recibir un número o enlace de seguimiento una vez que el pedido haya sido expedido.
Es posible que la información de seguimiento tarde un tiempo en actualizarse después de la recogida del paquete por parte del transportista.
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes contactar con:
atencioncliente@feimukooficial.com
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de comprobar que los datos proporcionados durante el proceso de compra sean correctos y completos.
Recomendamos revisar especialmente:
Nombre y apellidos
Dirección y número
Piso, puerta u otros datos necesarios
Código postal
Localidad y provincia
Número de teléfono
Correo electrónico
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
atencioncliente@feimukooficial.com
Intentaremos modificar los datos antes de que el pedido sea expedido, aunque no podemos garantizar que sea posible si el pedido ya ha sido procesado o entregado al transportista.
7. INTENTOS DE ENTREGA
La empresa de transporte realizará la entrega de acuerdo con las condiciones del servicio contratado.
Cuando no sea posible realizar la entrega, el transportista podrá efectuar un nuevo intento, depositar el paquete en un punto de recogida o proporcionar instrucciones adicionales, dependiendo del servicio utilizado.
Es responsabilidad del cliente atender las comunicaciones relacionadas con la entrega cuando sea necesario.
8. PEDIDOS NO ENTREGADOS POR DATOS INCORRECTOS
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida dentro del plazo establecido por el transportista, el paquete podrá ser devuelto a FEIMUKO.
Cuando esto ocurra, contactaremos con el cliente para estudiar las opciones disponibles.
Podrán aplicarse los costes adicionales que efectivamente se hayan generado por una nueva expedición cuando la imposibilidad de entrega sea imputable al cliente, siempre conforme a la legislación aplicable.
9. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Si el seguimiento indica que un pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, recomendamos comprobar inicialmente:
- Si lo ha recibido otra persona en el domicilio.
- Si ha sido entregado a un vecino o persona autorizada.
- Si el transportista ha indicado un punto de recogida.
- La información disponible en el seguimiento del envío.
Si después de estas comprobaciones sigues sin localizar el paquete, contacta con nosotros en:
atencioncliente@feimukooficial.com
Estudiaremos la incidencia y, cuando corresponda, realizaremos las gestiones necesarias con la empresa de transporte.
10. PEDIDOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si recibes un paquete visiblemente dañado o el producto presenta daños relacionados con el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Es recomendable conservar:
- El producto recibido.
- El embalaje exterior.
- La etiqueta de transporte.
- Cualquier material de protección incluido.
También podremos solicitar fotografías razonablemente necesarias para tramitar la incidencia con el transportista.
Contacta con:
atencioncliente@feimukooficial.com
indicando tu número de pedido y explicando la incidencia.
11. PRODUCTO INCORRECTO O PEDIDO INCOMPLETO
Si recibes un producto diferente al solicitado o falta algún artículo en tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Revisaremos el caso y adoptaremos las medidas correspondientes sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
12. RETRASOS
Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro de los plazos previstos, ocasionalmente pueden producirse retrasos.
Si detectamos una incidencia relevante que pueda afectar a la entrega, intentaremos facilitar al cliente la información disponible.
Los retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a FEIMUKO se gestionarán conforme a la legislación aplicable y sin limitar los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
13. CANCELACIÓN DE UN PEDIDO
Si deseas cancelar un pedido antes de su envío, contacta con nosotros inmediatamente en:
atencioncliente@feimukooficial.com
Si el pedido todavía no ha sido preparado o expedido, intentaremos tramitar la cancelación.
Si ya ha sido enviado y no resulta posible detener la entrega, se aplicarán las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, sin perjuicio del derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.
14. DEVOLUCIONES
Los envíos relacionados con devoluciones están sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Cuando se trate de un desistimiento voluntario, los costes directos de devolución podrán corresponder al cliente en los términos indicados en dicha política y conforme a la legislación aplicable.
Cuando la devolución se deba a un producto incorrecto, defectuoso, dañado o a una causa imputable a FEIMUKO, asumiremos los costes que legalmente correspondan.
15. FESTIVOS Y PERIODOS DE ALTA DEMANDA
Durante campañas promocionales, Black Friday, Navidad, festivos, lanzamientos de productos u otros periodos de alta demanda, la preparación o entrega de los pedidos puede requerir más tiempo del habitual.
Cuando dispongamos de información relevante sobre posibles retrasos, procuraremos comunicarla a los clientes afectados.
16. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, envío o entrega puedes contactar con:
FEIMUKO
Titular / Razón social: INGESOLAR TECNOLOGY SL
NIF: B05664826
Domicilio fiscal: Avda. Ortega y Gasset, núm. 124 Bis, Bloque 8, Planta 2, Edificio Gasset 8-4, Cruz de Humilladero, 29010 Málaga (Málaga), España
Correo electrónico: atencioncliente@feimukooficial.com
Web: feimukooficial.com